Käyttöehdot

1. Yleiset ehdot

1.1. Nämä sopimusehdot (Ehdot) koskevat tavaroiden ostajan (Ostaja) ja SIA Eventuren (Myyjä), rekisterinumero 40103761635, ALV-numero LV40103761635, Vienības gatve 18A, Riika, LV-1004, Latvia, välistä oikeussuhdetta. Myyjä ylläpitää verkkokauppoja www.berghoff.lv, www.berghoff.lt, www.berghoff.ee, www.berghoff.fi, www.berghoff.se, www.berghoff.dk (Verkkokauppa).
1.2. Ehtoja sovelletaan kaikkiin Verkkokaupassa tehtyihin ostoihin. Tekemällä tilauksen Ostaja vahvistaa lukeneensa Ehdot ja hyväksyvänsä ne.
1.3. Myyjä voi muuttaa Ehtoja milloin tahansa julkaisemalla ne Verkkokaupassa. Muutokset tulevat voimaan julkaisuhetkellä, eivätkä ne koske jo tehtyjä tilauksia.

2. Tuotteet ja hinnat

2.1. Kaikki Verkkokaupan tuotteet on kuvattu kuvin ja teknisin tiedoin. Kuvat ovat suuntaa antavia, ja todelliset tuotteet voivat poiketa niistä hieman.
2.2. Hinnat sisältävät arvonlisäveron, ja ne näytetään valitun maan valuutassa (esimerkiksi euroina, Ruotsin tai Tanskan kruunuina). Toimituskulut näytetään erikseen kassalla.

3. Tilaus ja maksu

3.1. Tilaus tehdään Verkkokaupassa valitsemalla tuotteet, täyttämällä tilauslomake ja maksamalla.
3.2. Tilaus vahvistetaan, kun se on maksettu kokonaan turvallisten maksupalvelujen Shopify Payments tai MakeCommerce kautta.
3.3. Jos Myyjä ei voi toimittaa tilausta (esimerkiksi tuote ei ole saatavilla), maksettu summa palautetaan 3 arkipäivän kuluessa.

4. Toimitus

4.1. Myyjä toimittaa tuotteita toimituskäytännössä kuvattuihin maihin ja niissä kuvatuilla toimitustavoilla. Käytettävissä olevat toimitustavat ja hinnat näytetään kassalla.
4.2. Toimitusaika riippuu maasta ja toimitustavasta; Suomeen, Ruotsiin ja Tanskaan toimitus kestää yleensä 2–3 arkipäivää. Toimitus voi poikkeustapauksissa viivästyä, ja Ostajalle ilmoitetaan siitä.
4.3. Ostaja vastaa toimitustietojen oikeellisuudesta. Myyjä ei vastaa virheellisistä tiedoista johtuvista viivästyksistä tai menetyksistä.
4.4. Vastaanottaessaan tuotteen Ostajan on tarkistettava pakkaus ja tuote. Jos tuote on vaurioitunut, siitä on ilmoitettava kuriirille ja vaurio on kirjattava.

5. Peruuttamisoikeus ja palautukset

5.1. Ostaja voi peruuttaa ostoksen 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilmoittamatta syytä.
5.2. Peruuttaakseen Ostaja lähettää kirjallisen ilmoituksen tai peruuttamislomakkeen (ks. palautuskäytäntö) sähköpostitse osoitteeseen info@berghoff.se.
5.3. Tuotteen on oltava käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessaan ja täydellinen.
5.4. Maksu palautetaan 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta; Myyjä voi pidättäytyä palautuksesta, kunnes se on saanut tuotteen tai selvityksen sen palauttamisesta.
5.5. Ostaja maksaa tuotteen palautuskulut, ellei tuote ollut toimitettaessa vaurioitunut tai väärä.

6. Takuu ja reklamaatiot

6.1. Tuotteilla on valmistajan takuu, jos sellainen on annettu. Tämä ei rajoita Ostajan lakisääteisiä oikeuksia sopimuksen vastaisten tavaroiden osalta (EU:ssa vähintään kaksi vuotta toimituksesta).
6.2. Jos tuotteessa havaitaan vika, Ostaja ottaa yhteyttä Myyjään sähköpostitse ja lähettää kuvauksen ja valokuvat.
6.3. Reklamaatiot käsitellään 14 päivän kuluessa. Myyjä voi pyytää lisätietoja tai tuotteen palauttamista.

7. Henkilötietojen suoja

7.1. Ostajan tietoja käsitellään Myyjän tietosuojakäytännön ja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
7.2. Tietoja käytetään vain tilausten käsittelyyn, laskutukseen ja asiakaspalveluun.

8. Vastuunrajoitus

8.1. Myyjä ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä, logistiikkakumppanien viivästyksistä tai kolmansien osapuolten toimista.
8.2. Myyjä ei vastaa Ostajan antamien virheellisten tietojen (esimerkiksi väärän osoitteen) seurauksista.

9. Riitojen ratkaiseminen

9.1. Riidat pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Jos sopimukseen ei päästä, riidan ratkaisevat Latvian tasavallan tuomioistuimet. Tämä ei poista kuluttajalta asuinmaansa pakottavan lainsäädännön ja tuomioistuinten antamaa suojaa.
9.2. Ostaja voi kääntyä Latvian kuluttajansuojakeskuksen (PTAC, www.ptac.gov.lv) tai rajat ylittävissä ostoissa asuinmaansa Euroopan kuluttajakeskuksen puoleen (Suomessa Euroopan kuluttajakeskus).